2024年春節(jié)期間，河南多地迎來持續(xù)大雪低溫冰凍天氣，讓春節(jié)返鄉(xiāng)之路充滿變數(shù)，給廣大車主平安出行帶來不便。河南人保財(cái)險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的初心使命，快速反應(yīng)、全力應(yīng)對(duì)，在全省主要高速路口、車流量較大區(qū)域，設(shè)置9處“溫暖驛站”，超過60名人保紅衣志愿者為出行群眾提供便民物資、事故快處快賠等護(hù)航服務(wù)，假期期間全省系統(tǒng)超過300名理賠員堅(jiān)守崗位，只為將災(zāi)害天氣帶來的不利影響降至最低，護(hù)航廣大群眾春節(jié)返鄉(xiāng)路。
【溫暖回家路 人保在行動(dòng)】
2月4日至2月18日，河南人保財(cái)險(xiǎn)在全省車流較大的高速出口設(shè)置“心”服務(wù)站，為廣大返鄉(xiāng)車主提供簡(jiǎn)易施救、飲水、食品、添加玻璃水等服務(wù)超1200人次。
2月15日，吳師傅駕駛醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)車運(yùn)送病人，途中發(fā)現(xiàn)玻璃水缺失，鄭州市分公司“心”服務(wù)站工作人員立即上前提供幫助。吳師傅感謝地說道：“春節(jié)期間，保險(xiǎn)公司和醫(yī)護(hù)人員一樣戰(zhàn)斗在一線，不愧是人民的保險(xiǎn)公司，為你們點(diǎn)贊 ！”
【鐵騎保暢通 返鄉(xiāng)不擁擠】
春節(jié)期間，河南人保20名鐵騎在市區(qū)擁堵路段巡邏，疏散交通共計(jì)80次，為客戶提供小修快修服務(wù)23次。
巡邏途中，出行群眾車輛故障，巡邏人員立即上前幫助更換輪胎。
【堅(jiān)守崗位 理賠服務(wù)不打烊】
春節(jié)期間，為保證車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作正常開展，全省系統(tǒng) 300多名理賠員堅(jiān)守在工作崗位，累計(jì)處理車險(xiǎn)案件超過8萬件。
線上理賠服務(wù)，從查勘到賠付全流程在線處理，用最短的時(shí)間幫助客戶解決出險(xiǎn)后快速理賠、財(cái)產(chǎn)損失修復(fù)等問題。
線下理賠人員，始終堅(jiān)持在服務(wù)客戶的第一線，只要客戶有需要，便會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處理，用貼心、專業(yè)的服務(wù)解決客戶的后顧之憂。
返鄉(xiāng)告段落，服務(wù)不停歇。河南人保財(cái)險(xiǎn)將牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，圍繞客戶需求，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、溫暖的服務(wù)保障，用實(shí)際行動(dòng)傳遞人保溫度，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
來源：人民網(wǎng)
官方APP下載
京公網(wǎng)安備 11010202010365號(hào)
官方微信
官方微博
官方抖音
