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2024年，銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)面對哪些新形勢、新要求，身處金融行業(yè)的從業(yè)者們又將如何面對新挑戰(zhàn)與新機遇？《中國銀行保險報》特地開設“新春第一訪”欄目，邀請金融行業(yè)內資深從業(yè)人士暢談對于行業(yè)發(fā)展轉型的最新思考。 本期欄目邀請到人保財險黨委書記、總裁于澤接受專訪，敬請關注。 

在過去的一年里，面對復雜嚴峻的發(fā)展形勢，人保財險攻堅克難、砥礪前行，取得了穩(wěn)中向好的發(fā)展成績。數據顯示，2023年，人保財險原保費收入為5158.07億元，同比增長6.3%。 

“新時代新征程下，人保財險將堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，加快構建‘保險+風險減量服務+科技’新商業(yè)模式，把風險減量服務上升到戰(zhàn)略層面，深度融入國家防災減災救災體系，更好地為統(tǒng)籌發(fā)展和安全貢獻保險力量，在發(fā)揮保險業(yè)的經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能作用上進一步彰顯‘頭雁’作用?！比吮Ｘ旊U黨委書記、總裁于澤在接受《中國銀行保險報》專訪時表示。 

《中國銀行保險報》：日前，中央金融工作會議要求做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融五篇大文章，對保險業(yè)高質量發(fā)展提出新的要求。面對新形勢和新要求，2024年，您認為人保財險面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？機遇是什么？

于澤：展望2024年，人保財險推進高質量發(fā)展面臨新的機遇，同時也面臨更加復雜的風險挑戰(zhàn)。風險挑戰(zhàn)既有來自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，也有來自內部轉型的壓力。

外部環(huán)境仍存在各種不確定性因素，中央經濟工作會議指出，進一步推動經濟回升向好需要克服一些困難和挑戰(zhàn)，并具體點到有效需求不足、社會預期偏弱、風險隱患仍然較多等問題，這些都給公司業(yè)務發(fā)展和防范風險帶來挑戰(zhàn)；與此同時，公司轉變發(fā)展方式還需要付出更大努力，堅定不移推進新商業(yè)模式，打造核心競爭力，以自身高質量發(fā)展助力經濟社會高質量發(fā)展。

總體上看，保險業(yè)仍處于重要的戰(zhàn)略機遇期，公司發(fā)展面臨的機遇大于挑戰(zhàn)。

一是中國經濟回升向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，這是我們最大的信心和底氣。我國保費規(guī)模已是世界第二，但保險深度和保險密度仍有很大提升空間，隨著中國式現代化深入推進，我國數字經濟、綠色經濟、農業(yè)強國、區(qū)域發(fā)展和共建“一帶一路”等經濟新領域新動能，將催生廣闊的保險需求。

二是國家愈加重視和支持保險業(yè)發(fā)展。中央金融工作會議指出，金融要為經濟社會發(fā)展提供高質量服務，明確提出做好“五篇大文章”，強調發(fā)揮保險業(yè)的經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，保險將日益成為政府政策“工具箱”中的重要工具。

三是全面加強金融監(jiān)管將推動行業(yè)進一步加快高質量發(fā)展。中央金融工作會議要求，切實提高金融監(jiān)管有效性，依法將所有金融活動全部納入監(jiān)管，全面強化機構監(jiān)管、行為監(jiān)管、功能監(jiān)管、穿透式監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管。強監(jiān)管嚴監(jiān)管有利于引導行業(yè)回歸本源，規(guī)范發(fā)展秩序，避免非理性競爭，為我們營造更加健康有序的市場環(huán)境。

《中國銀行保險報》：2023年，保險業(yè)依舊負重前行。然而，人保財險在各種不確定性疊加的大環(huán)境中，仍然創(chuàng)造了較好業(yè)績。您認為，取得這樣的成績主要是什么原因？

于澤：成績的取得，在于人保財險堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，深入踐行人民保險的政治性、人民性，強化經營政治導向，在推進中國式現代化中定位“人保坐標”，緊緊圍繞“五篇大文章”，推動實施“八項戰(zhàn)略服務”，從產業(yè)園區(qū)、汽車芯片、集成電路、專精特新企業(yè)，到三大主糧作物、普惠民生保障、安全發(fā)展、“一帶一路”和區(qū)域發(fā)展等經濟社會各領域，人民保險的服務保障作用更加凸顯。

在于堅持守正創(chuàng)新，回歸保障本源，踐行“保險+風險減量服務+科技”新商業(yè)模式，從簡單的“災后”補償轉向“災前”預防預警、“災中”快速響應、“災后”精準理賠，在提升自身高質量發(fā)展能力的同時，更加有效地降低經濟社會總體的風險水平。從實踐看，我們通過發(fā)送災害預警、開展風險排查、安裝水浸物聯(lián)設備等防災防損手段，大幅降低了經濟損失，努力做到“大災無大損”。

在于堅持高質量發(fā)展的硬道理，樹立正確的經營觀、業(yè)績觀、風險觀，以做優(yōu)做強為方向，完善優(yōu)化考核評價指標體系，突出質量第一、效益優(yōu)先，持續(xù)強化風險防范，完善全面風險管理體系，始終堅持依法合規(guī)經營，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線，筑牢高質量發(fā)展的基石。 

《中國銀行保險報》：近年來，保險業(yè)繼續(xù)加速“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉型。請問，人保財險如何理解這一轉變？又是如何開展轉型的？

于澤：近年來，人保財險圍繞以客戶為中心轉型，開展了一系列工作。

一是堅守初心使命，實施“八項戰(zhàn)略服務”。堅持服務國家戰(zhàn)略，圍繞服務現代化產業(yè)體系建設、鄉(xiāng)村振興、科技自立自強、增進民生福祉、綠色發(fā)展、安全發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、“一帶一路”等八個方面實施“八項戰(zhàn)略服務”，不斷滿足經濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的金融需求。

二是創(chuàng)新商業(yè)模式，升級保險供給。從源頭加強風險研發(fā)，設立風險研發(fā)中心，建立巨災模型團隊，提升新興風險量化能力，為產品研發(fā)積累技術支撐，2023年成功發(fā)布“PICC中國養(yǎng)殖業(yè)傳染病巨災模型”；全面實施保前風勘，規(guī)劃設計分類風勘實施標準，對低風險業(yè)務開展數字風險查勘，對中、高風險業(yè)務分別開展標準和專業(yè)的人工風險查勘，目前已實現數字風勘100%覆蓋。
三是創(chuàng)新客戶服務，優(yōu)化客戶體驗。打造超級營業(yè)廳；推進服務生態(tài)圈建設，整合車、家、健康生態(tài)圈服務資源；升級打造“心服務 新服務”服務品牌，開展溫暖驛站、“四暖”、保通保暢等理賠服務，創(chuàng)新出臺大災理賠快賠預賠30條，2023年在大災和突發(fā)事故中實施受災車輛無差別救援超4.5萬次，為人民群眾提供近1萬次的醫(yī)療救助、緊急轉運和醫(yī)療費墊付等服務。 

《中國銀行保險報》：中央金融工作會議召開，明確保險業(yè)的經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。請問人保財險如何理解這兩個功能？未來將如何在這兩個功能定位上發(fā)揮作用？

于澤：作為以風險管理和保障為特色的金融行業(yè)，保險業(yè)在新時代新征程中，應當立足于統(tǒng)籌發(fā)展與安全的要求，在降低宏觀經濟運行中微觀主體的各類風險、服務社會大局穩(wěn)定與民生保障需求方面，發(fā)揮更廣泛、更基礎性的作用。

人保財險將把發(fā)展重心聚焦到更好發(fā)揮保險功能作用上來，做細做實科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融五篇大文章。在科技金融方面，對標高水平科技自立自強的保障需求，為科技型企業(yè)提供全鏈條、全周期的保險服務；在綠色金融方面，加快發(fā)展綠色保險與綠色投資，為碳達峰碳中和提供有力支撐；在普惠金融方面，聚焦中小微企業(yè)和民營企業(yè)“融資難、融資貴”、鄉(xiāng)村振興、新市民保障等重點領域，提升產品服務的普惠性、可及性和精準性；在養(yǎng)老金融方面，積極發(fā)展商業(yè)健康保險，做好長期護理保險、大病保險等政策性業(yè)務；在數字金融方面，既要加快自身數字化轉型，又要創(chuàng)新面向數字經濟的保險產品服務。

來源：中國銀行保險報